Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат в следующих ситуациях:

• Несоответствие описанию: Если содержание курса существенно отличается от программы, заявленной на платформе.
• Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне Synerix, которые делают обучение невозможным.
• «Период охлаждения»: Отказ в течение 14 календарных дней с момента оплаты (при условии минимального использования материалов).

Процедура запроса

Для инициации возврата выполните следующие шаги:

• Отправьте письмо на [email protected] с темой «Запрос на возврат средств».
• Укажите ваши ФИО, email регистрации и точное название курса/продукта.
• Подробно опишите причину запроса со ссылкой на пункты условий.
• Служба поддержки рассмотрит заявку и ответит в течение 48 часов.

Сроки и способ выплаты

После одобрения заявки возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата.

Исключения и ограничения

Возврат невозможен, если:

• Прошло более 14 дней с момента совершения транзакции.
• Вы изучили или скачали более 50% учебных материалов.
• Проблемы с доступом вызваны техническими неполадками на стороне пользователя (интернет, ПО).
• Зафиксированы нарушения Пользовательского соглашения Synerix.

Изменения в политике

Synerix оставляет за собой право обновлять условия возврата. Актуальная версия всегда находится на этой странице. Продолжение использования сервисов означает ваше согласие с новыми правилами.